尼爾森（Jakob Nielsen）是一位人機(jī)交互學(xué)博士，于1995年1月1日發(fā)表了「十大可用性原則」，向成千上萬(wàn)的 Web 設(shè)計(jì)師傳授 Web 易用性方面的知識(shí)，對(duì)于Web設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)這十大原則對(duì)其工作具有很大的指導(dǎo)意義。
　　1、狀態(tài)可見(jiàn)原則
　　用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上的任何操作，不論是單擊、滾動(dòng)還是按下鍵盤(pán)，頁(yè)面應(yīng)即時(shí)給出反饋?！讣磿r(shí)」是指，頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間小于用戶(hù)能忍受的等待時(shí)間。
　　2、環(huán)境貼切原則
　　網(wǎng)頁(yè)的一切表現(xiàn)和表述，應(yīng)該盡可能貼近用戶(hù)所在的環(huán)境（年齡、學(xué)歷、文化、時(shí)代背景），而不要使用第二世界的語(yǔ)言。
　　3、撤銷(xiāo)重做原則
　　為了避免用戶(hù)的誤用和誤擊，網(wǎng)頁(yè)應(yīng)提供撤銷(xiāo)和重做的功能。
　　4、一致性原則
　　同一用語(yǔ)、功能、操作保持一致。同樣的語(yǔ)言，同樣的情景，操作應(yīng)該出現(xiàn)同樣的結(jié)果。
　　5、防錯(cuò)原則
　　通過(guò)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、重組或特別安排，防止用戶(hù)出錯(cuò)。比出現(xiàn)錯(cuò)誤信息提示更好的是更用心的設(shè)計(jì)防止這類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。
　　6、易取原則
　　盡量減少用戶(hù)對(duì)操作目標(biāo)的記憶負(fù)荷，動(dòng)作和選項(xiàng)都應(yīng)該是可見(jiàn)的，即把需要記憶的內(nèi)容擺上臺(tái)面。
　　7、靈活高效原則
　　中級(jí)用戶(hù)的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級(jí)和高級(jí)用戶(hù)數(shù)。為大多數(shù)用戶(hù)設(shè)計(jì)，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。
　　8、易掃原則
　　互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點(diǎn)，弱化和剔除無(wú)關(guān)信息。
　　9、容錯(cuò)原則
　　錯(cuò)誤信息應(yīng)該用語(yǔ)言表達(dá)（不要用代碼），較準(zhǔn)確地反應(yīng)問(wèn)題所在，并且提出一個(gè)建設(shè)性的解決方案。
　　10、人性化幫助原則
　　如果系統(tǒng)不使用文檔是最好的，但是有必要提供幫助和文檔。任何信息應(yīng)容易去搜索，專(zhuān)注于用戶(hù)的任務(wù)，列出具體的步驟來(lái)進(jìn)行。幫助性提示最好的方式是：1、無(wú)需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。